La Escuela Europea de Formación para Formadores es una marca comercial de Actitúdine Formación y Coaching, S.L.
Las presentes condiciones generales regulan las relaciones contractuales establecidas entre ACTITÚDINE FORMACIÓN Y COACHING, S.L., con domicilio en la calle Murillo, 7 - 28410 (MADRID) con CIF B82969601 (de aquí en adelante EL VENDEDOR) y los usuarios que contraten los cursos de formación presencial, online o presenline ofrecidos por la Escuela Europea de Formación para Formadores a través de los sitios web www.formacionparaformadores.com, www.eeff.eu y www.eeff.club.
Las presentes condiciones legales están adecuadas a las distintas normas jurídicas relacionadas con la prestación de servicios on-line, tales como la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, (reformada por el Real Decreto-ley 13/2012, de 30 de marzo); el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, texto refundido General para la Defensa de Consumidores y Usuarios; Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, la Ley 44/2006 de 29 de diciembre, de mejora de la protección de los consumidores y usuarios; el Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales; el Reglamento (UE) 2016/679 Del Parlamento Europeo Y Del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos; la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales (LOPDGDD); la Ley 56/2007, de 28 de diciembre, de Medidas de Impulso de la Sociedad de la Información; la Ley 29/2009, de 30 de diciembre, por la que se modifica el régimen legal de la competencia desleal y de la publicidad para la mejora de la protección de los consumidores y usuarios; la Ley 32/2003 General de Telecomunicaciones (reformada por el Real Decreto-ley 13/2012, de 30 de marzo).
La adquisición de cualquiera de los cursos o programas de formación ofrecidos por EL VENDEDOR supone la aceptación en calidad de Usuario, de las presentes Condiciones Generales de Contratación.
EL VENDEDOR informa de que los trámites para efectuar la adquisición de los cursos son aquellos que se describen en las presentes condiciones generales, así como aquellos otros específicos que se indiquen en pantalla durante la navegación, de manera que el Usuario declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para acceder a los Cursos presenciales, online o presenline (formación presenline, se realiza en vivo a través de una plataforma de vídeo conferencia y posteriormente el usuario tiene acceso a las grabaciones a través de una campus virtual), ofrecidos en los sitios web referidos.
Los usuarios que contraten a través de los sitios web, reconocen ser mayores de edad (18 años). La contratación llevada a cabo por menores de edad requiere la autorización previa de sus padres, tutores o representantes legales, los cuales serán considerados responsables de la contratación llevada a cabo por los menores a su cargo.
EL VENDEDOR se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales, con el objeto de adecuarlas a la legislación vigente aplicable en cada momento, las novedades jurisprudenciales y las prácticas habituales de mercado.
La solicitud de compra por parte de un cliente de un curso o programa se entiende como el cierre de un contrato de compraventa vinculante.
El citado contrato entra en vigor cuando el cliente acredita el pago de la inscripción en el curso y ello es verificado por EL VENDEDOR.
En cumplimiento de lo establecido en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, EL VENDEDOR le informa de que este contrato electrónico no será almacenado por terceros y que el idioma elegido para su conclusión es el español.
EL VENDEDOR se reserva el derecho de acceso de un usuario al campus virtual en los siguientes casos:
Así mismo, EL VENDEDOR, se reserva el derecho a posponer o cancelar cualquier programa presencial o presenline:
Los cursos y programas de formación ofertados en el Portal, junto con sus características y precio aparecerán en pantalla. Los precios indicados en pantalla lo son en euros (€), e incluyen en su caso, cualquier impuesto que fuera de aplicación, y serán en todo momento los vigentes.
En los sitios web www.formacionparaformadores.com, www.eeff.eu y www.eeff.club se presentarán los distintos cursos y programas a impartir.
Cada uno de ellos dispondrá de un apartado habilitado al efecto conteniendo toda la información relacionada con el curso. Además existirá un formulario que los usuarios que pretendan adquirir el curso deben cumplimentar, para posteriormente efectuar el pago del mismo a través de una plataforma de pago.
EL VENDEDOR informará por correo electrónico de los pasos necesarios para que el usuario acceda a su cuenta. No obstante, el acceso a los servicios no estará disponible hasta que EL VENDEDOR tenga constancia del pago y este sea efectivo.
Una vez hayan formalizado el pago, y éste conste acreditado, accederán al campus correspondiente www.eeff.eu y www.eeff.club a través de un nombre de usuario y una contraseña que se les facilitará una vez hayan pagado la inscripción en el curso o programa.
Una vez efectuada la compra del curso, y en el plazo más breve posible, EL VENDEDOR emitirá la correspondiente factura.
La activación de los cursos online se realizará en un plazo máximo de 24 horas. El usuario podrá disfrutar de los servicios contratados accediendo al Portal Campus Virtual a través de la cuenta de usuario facilitada.
La activación de los cursos presenline se realizará en un plazo máximo de 24 horas después de la primera sesión en vivo. El usuario podrá disfrutar de los servicios contratados accediendo al Portal Campus Virtual a través de la cuenta de usuario facilitada.
El cliente podrá disponer de un plazo de 14 días naturales de desistimiento desde la fecha de la compra. El cliente comunicará al TITULAR, dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de desistimiento.
Para ejercer el derecho de desistimiento debe notificarse de manera clara e inequívoca al correo electrónico hola@formacionparaformadores.com.
En el caso de que el usuario decidiese cancelar la compra de los cursos, la devolución se efectuará dentro del plazo de 30 días naturales desde la fecha en que el usuario nos notificó su intención de desistir de la compra de los cursos. La devolución se efectuará utilizando el mismo medio de pago que se utilizó para abonar el servicio.
El cliente podrá disponer de un plazo de 14 días naturales de desistimiento desde la fecha de la compra. El cliente comunicará al TITULAR, dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de desistimiento.
Para ejercer el derecho de desistimiento debe notificarse de manera clara e inequívoca al correo electrónico hola@formacionparaformadores.com.
Después de ese plazo no cabe desistir del mismo y tiene la opción de realizar el curso en la siguiente convocatoria si la hubiera o bien transferir la plaza a otra persona para que lo lleve a cabo.
El cliente podrá disponer de un plazo de 14 días naturales de desistimiento desde la fecha de suscripción. El cliente comunicará al TITULAR, dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de desistimiento.
Para ejercer el derecho de desistimiento debe notificarse de manera clara e inequívoca al correo electrónico hola@formacionparaformadores.com.
En el caso de que el usuario decidiese cancelar la suscripción, la devolución se efectuará dentro del plazo de 30 días naturales desde la fecha en que el usuario nos notificó su intención de desistir de la suscripción. La devolución se efectuará utilizando el mismo medio de pago que se utilizó para abonar el servicio.
Renovación y Baja
La suscripción se renueva anualmente y puede darse de baja en cualquier momento, siempre avisando con mínimo 30 días naturales de antelación.
La solicitud de baja no da derecho a la devolución de las cantidades entregadas, más allá del derecho de cancelación dentro del plazo de 14 días naturales, desde la inscripción.
En el momento de la baja o no renovación de la suscripción, el usuario será dado de baja en el campus virtual correspondiente.
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No obstante, de acuerdo con el artículo 103 m) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.
Dicho lo cual, el plazo de desistimiento quedará suspendido y no podrá ser ejercitado por el usuario en el momento que se utilicen las claves para el acceso al contenido digital y el usuario comience la formación.
Recuerde que igualmente no es motivo de devolución de importes el que el usuario no disponga de los medios técnicos, equipo informático, acceso a la Red o software necesario para la correcta realización de nuestros cursos.
Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de cursos o programas puede contactar con nuestro Departamento de Atención al cliente vía email: hola@formacionparaformadores.com.
Una vez haya comenzado el taller, si este no cumple sus expectativas, EL VENDEDOR se compromete a devolver el importe abonado a cualquier alumno que haya participado en la primera jornada completa y realizado todos los ejercicios propuestos.
En el caso de que la persona inscrita quiera solicitar la devolución, deberá comunicarlo por email la dirección de la Escuela antes de las 23:59 de la primera jornada.
El reintegro se efectuará con el mismo método de pago con el que se realizó la inscripción a lo largo de los 30 días naturales posteriores a la finalización del evento y no podrá asistir a las siguientes jornadas.
Una vez comenzado el programa (tanto si se trata de formación grabada puesta a disposición del alumno en el campus virtual, como de sesiones presenline), si este no cumple sus expectativas, durante el plazo de 20 días naturales desde la primera puesta a disposición, EL VENDEDOR se compromete a devolver el importe abonado a cualquier alumno que haya participado en las sesiones; realizado y entregado todos los ejercicios propuestos.
En el caso de que la persona inscrita quiera solicitar la devolución, deberá comunicarlo por email a la dirección de la Escuela antes de las 23:59 del último día del plazo fijado.
El reintegro se efectuará con el mismo método de pago con el que se realizó la inscripción a lo largo de los 30 días naturales posteriores a la finalización del evento y no podrá asistir a las siguientes jornadas.
En el caso de que el usuario solicite el cambio a otra edición:
El Usuario puede hacer llegar al VENDEDOR sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de la dirección de correo electrónico hola@formacionparaformadores.com.
Además, el TITULAR dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, las cuales podrá descargar en el siguiente enlace: https://www.comunidad.madrid/sites/default/files/doc/consumo/modelo_hoja_reclamaciones_profesionales_empresarios.pdf
Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre el TITULAR y el Usuario emanara una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento UE Nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo. Puede acceder a este método a través del sitio web: http://ec.europa.eu/consumers/odr
El acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web y los contratos de compra de servicios y/o productos a través de este se regirán por la legislación española. Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o esté relacionado con el acceso, navegación y/o uso del Sitio Web, o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o con los contratos de venta entre el TITULAR y el Usuario, será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los Juzgados y Tribunales españoles.